QUALITE
Nous nous engageons sur la qualité de nos produits
1. Notre force et la qualité de nos produits viennent de la rencontre entre des produits crées pour répondre aux besoins familiaux, le professionnalisme d'une maman couturière, et l'expertise de professionnels de la santé. Nous ne soldons jamais la qualité.
2. Notre politique n'est pas de vous revendre régulièrement le même produit pour remplacer le précédent, mais de prolonger au maximum sa durée de vie et votre investissement. C'est pourquoi nos coussins sont rechargeables. Ils vous accompagnent à chaque étape de votre vie.
3. Nos prix sont calculés au plus juste et raisonnés, nos produits pensés pour être accessibles au budget de chacun. Nos marges sont raisonnées.
4. Nous refusons des économies d'échelle qui nous obligeraient à transiger sur la qualité de nos produits ou sur les services proposés à notre clientèle.
SERVICE
Nous nous engageons pour un échange basé sur le respect et la responsabilité mutuelle
5. Nous mettons en oeuvre les moyens d'aider nos clients à choisir au mieux et au plus près de leurs besoins en nous rendant disponibles pour les renseigner. Nous envoyons sur demande des échantillons de tissu et mettons nos coussins à disposition dans des cafés familiaux de France, Suisse et Belgique.
6. Nous n'envoyons pas de spams et aucune newsletter! Nous faisons très rarement de la publicité, préférant être trouvés par une clientèle qui chercherait un bon produit et adhère à nos valeurs, plutôt que de donner l'envie ou vouloir créer un besoin. En breg nous n'avons pas de commerciaux, ne vous démarchons pas, et faisons le contraire de ce qui est enseigné dans les écoles de commerce. Et sommes toujours là 16 ans plus tard!
7. Nous nous engageons pour les livraisons, choisissant avec soin nos prestataires pour leur qualité, et restant à vos côtés jusqu'au bout. En cas de difficulté, nous prenons la main et faisons le lien entre vous et le transporteur jusqu'à ce que vous soyez livré. Nous vous demandons de vous responsabiliser également, en respectant les actions à faire pour votre transport pour faciliter le bon déroulement, et éviter des aller-retours de colis
SOCIAL
Nous croyons au potentiel de chacun
8. Nous travaillons avec un esprit d'insertion et d'accomplissement par le travail
9. Nous étudions toute demande de stage et nous adaptons au sein de notre entreprise pour recevoir des jeunes en formation, afin d'enrichir leur expérience et d'élargir notre vision.
10. Nous travaillons dans un esprit d'équipe motivant et valorisant, afin que chaque membre trouve sa place et contribue à la construction de l'édifice qui est notre entreprise. Nous avons une approche émancipatrice du travail qui favorise l'autonomie, la participation, l'initiative et la responsabilisation de la personne. Et nous sommes aussi imparfaits... mais cherchons à nous améliorer, à nous parler et parler à nos clients et prestataires avec respect et gentillesse.
DURABLE
Le futur nous mobilise
11. Tous nos produits sont confectionnés en France et répondent à des exigences de qualité, de sécurité, de respects des normes et de l'environnement.
12. Nous privilégions les matériaux recyclables ou biodégradables, nous réfléchissons nos déplacements et nos consommations pour limiter notre impact environnemental et mettons en place un circuit d'économie circulaire pour valoriser l'existant, recycler, et nous réinventer par respect pour la planète, et nos enfants.
Vous adhérez à nos valeurs? Aidez-nous à les défendre, et soyez-en les ambassadeurs par 5 moyens simples:
Vous aussi, avec nous, aimez les Imparfaits, les Taties, les Tontons.
Pas tout à fait parfait, pas tout à fait dernier cri, et pourtant, rempli de tendresse et super mignons, voici nos fins de série et destockage
Soyez efficaces.
En donnant précisément vos instructions de livraison à domicile, en allant chercher votre colis au Relais dans les 8 jours, vous nous permettez de maintenir les prix bas du port que nous vous proposons.
Dites-le nous.
En nous exprimant ce que vous aimez dans nos produits et notre entreprise, vous motivez toute l'équipe à continuer. Lorsqu'on est content, cela va sans dire. Mais ça va tellement mieux en le disant! Vos mots sont ajoutés à notre "Cahier des Bonheurs" virtuel pour toute l'équipe, et avec votre accord, publiés sur notre site
Dites-le autour de vous.
En parlant de nous à votre sage-femme, au café familial de votre ville, à vos amies et à belle-maman, vous êtes nos ambassadeurs. De nous, c'est vous qui parlez le mieux.
Respectez les règles.
En respectant les délais, CGV et procédures lorsqu'il y a un retour ou un SAV vous nous respectez et nous aidez à mieux vous servir dans nos valeurs. Négocier le bout de gras en arguant d'une frustration peut fonctionner avec les grandes marques qui ont des marges très importantes, produisent à l'autre bout du monde, et intègrent ces " coûts" dans leurs produits. Cela ne fonctionne pas avec une petite marque locale aux valeurs sociales, éthiques et responsables qui paie ses engagements au prix français et ne peut faire de geste commercial sur demande.
Important: Ce texte est le fruit d'un travail d'équipe impulsé et remis à jour par Yaël. Il est unique est n'est inspiré que de notre travail et notre expérience. Nous l'avons puisé dans un travail de fond afin de faire ressortir les points importants dans la façon dont nous considérons notre travail et nos relations avec nos clients et représente Les Babilleuses. Il est soumis à la protection des droits d'auteur, comme tout le contenu du site... Bien que déjà copié et réutilisé (comme certaines de nos photos par d'autres vendeurs de coussins de maternité, ainsi que certaines de nos descriptions) nous sommes gentils mais pas complètement idiots non plus et notre avocat recommande aux voleurs de propriété intellectuelle de faire amende honorable ;)
