COUT, DELAIS, DIFFICULTES, ET SE FAIRE RESPONSABLE DE SA LIVRAISON
- Participation aux frais de port, à partir de 4,99€ en relais colis France Métropolitaine (hors îles et presqu'îles, ainsi que zones de montagne définies par DPD) pour un coussin, proposée en fonction de votre panier et votre choix de transporteur.
- Les modes de transport et montants vous seront proposés en fonction de votre destination et panier.
- Le transport nous coûte en moyenne, et depuis septembre 2021, 15€ par coussin. C'est énorme et personne n'est prêt à payer cela. Nous prenons le risque de ne pas augmenter et assumons péniblement la différence, mais il est impératif que vous suiviez strictement les processus des transporteurs rappelés dans notre mail de livraison pour nous éviter des surcoûts allant jusqu'à 45€ par colis.
- En cas de difficulté avec DPD, contactez-nous (nous préférons !) et nous vous aiderons volontiers pour votre livraison, plutôt que d'avoir à renvoyer des colis à nos frais quand une action aurait pu être faite avant. En cas de difficulté avec COLISSIMO, contactez le 3631. En cas de difficulté à l'étranger, contactez votre transporteur local.
- Si votre colis nous revient après un échec de livraison car vous étiez absent ou n'avez pas répondu à leur avis de passage ou demande d'information complémentaire, le renvoi nous est facturé à 100%. Le renvoi du colis sera à votre charge au prix réel qui nous est facturé par le transporteur, et sous réserve de disponibilité de moyen de transport.
- Les délais de livraison sont donnés de manière indicative sur les fiches produits, prenant en compte l'état du stock et les choix de transporteurs possibles. Ils sont rappelés lors du processus de commande quand vous choisissez votre transporteur. En principe, sauf surplus de commande, contraintes internes à l'entreprise, congés pour jour férié ou imprévu, votre commande en Relais colis DPD et PREDICT est préparée et envoyée le lendemain, du lundi au vendredi, sauf certains jours dans l'année ou des contraintes internes font qu'aucun départ colis n'est possible. Ceci est pris en compte dans le délai informatif indiqué. Les colissimos vers l'Étranger sont expédiés tous les jours sauf fermeture exceptionnelle du bureau de Poste.
Nous nous engageons à préparer votre commande au plus vite, mais ne saurions être tenus pour responsable en cas de difficulté ou retard de livraison due au transporteur ;) De plus, il suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide avec DPD relais colis et Predict, on prend la main pour vous si besoin auprès du transporteur.
Rétractation
RETOUR SOUS 14 JOURS ET OFFERT SOUS CONDITIONS
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception, la date du suivi colis transporteur faisant foi, pour changer d'avis et vous rétractez d'un produit non personnalisé, et nous renvoyer l'article neuf et parfaitement revendable en l'état.
Pour tout retour:
- Connectez vous à votre compte client, cliquez sur la commande et le produit concerné et faites la demande de retour
- Une fois votre demande de retour faite, nous vous enverrons un mail sous 3 jours environ avec la procédure de retour
- Les produits doivent être retournés parfaitement neufs, non lavés ni repassés, sans poil d'animaux ni odeurs , et non froissés
- Si le produit présente au retour l'un des défauts ci-dessus ou n'est pas impeccable, une décote sera appliquée sur le remboursement
- Le port aller est remboursé si la commande est intégralement retournée, sur la base du tarif le plus économique disponible lors de votre commande, même si vous avez choisi un transporteur plus onéreux
- En cas de retour partiel, le port qui aurait été payé pour le reste de la commande n'est pas remboursé
- Si vous avez bénéficié d'un code promo ou autre avantage lors de la commande, la validité de ceux-ci est annulée par votre retour partiel ou complet. Les produits offerts doivent être retournés et les réductions sont déduites du remboursement.
Quel remplissage choisir ?
QUEL COUSSIN CHOISIR, COMMENT SAVOIR QUEL EST LE MEILLEUR REMPLISSAGE ?
Vous voulez un conseil personnalisé ? Téléphonez-nous au +33 5 63 41 53 50.
Vous voulez en savoir plus? Lisez ceci.
- Si vous voulez un matériau écologique : Écobille graphitée
- Pour le confort : Tous
- Un coussin polyvalent pour la grossesse, l'allaitement et faire nid douillet : Tous
- Pour un produit économique : Bons Plans
- Vous cherchez de la fermeté : Celui de votre choix + option ferme à commander ici
- Vous voulez un coussin qui ne s'affaisse pas : Peu ou pas possible car les microbilles sont expansées à la vapeur d'eau et pleines d'air, l'affaissement est normal
- Vous voulez un coussin rechargeable : Tous, chez nous, avec nos recharges
- Vous voulez un coussin modulable, que vous pourrez rendre plus ferme ou assouplir : Tous chez Les Babilleuses
- Vous voulez un coussin souple : Le volume par défaut est moyen. Un vide de 50 cm environ est prévu pour être malléable. Plus souple, vous pouvez le vider un peu, si vous l'aimez ferme, prenez L'OPTION FERME.
Quelle housse choisir ?
QUEL TISSU PRENDRE, LES HOUSSES SONT-ELLES TOUTES COMPATIBLES ?
Nos housses coton, Oeko-Tex ou GOTS, sont très polyvalentes, imprimées ou unies.
Les housses minky sont ultradouces, très confortables, parfaites en demi saison et hiver, unies, certaines avec des motifs en relief.
Les housses outdoor en Dralon sont déperlantes, résistantes aux UV et idéales pour un coussin utilisé au jardin par exemple.
Les housses imperméables sont en tissu type alèse avec un revêtement sur une face en PU. Elles sont utilisées en milieu médical pour faciliter la désinfection, et en famille pour protéger le coussin de fréquentes régurgitations par exemple.
Les housses éponge bambou sont blanches, très douces, plutôt fraîches et absorbantes.
Les housses en microéponge sont absorbantes, très douces et disponibles dans différents coloris.
Voir le tableau
Sages-femmes
ET PROFESSIONNELS DE SANTE QUI EQUIPENT LEUR CABINET
Nos coussins équipent déjà plusieurs maternités en France ainsi que de nombreux cabinets de sages-femmes, d'ostéopathes, de kinésithérapeutes, de psychomotriciennes, tous professionnels de santé œuvrant autour de la femme enceinte, du nouveau-né ou de l'ergonomie.
Les coussins Les Babilleuses© ont été conçus avec des professionnels de santé pour être optimum en usage familial ainsi qu'en usage professionnel. Nos produits correspondent au cahier des charges du domaine médical, spécifiquement en modèle coussin interne et/ou housse externe pro.
Nous sommes fabricants, et pouvons étudier vos demandes spécifiques. Pour cela merci de les adresser à la direction.
Sur notre site, vous pouvez simuler une commande et choisir "faire un devis" pour éditer automatiquement votre devis. Pour ce faire, merci de nous contacter en amont pour que nous vous ajoutions au groupe dédié.
Les professionnels de santé, les associations œuvrant autour de la naissance, les RAM et crèches, bénéficient de leur première commande à tarif avantageux, puis d'un programme de parrainage.
Pour en connaitre les détails, voici comment procéder:
- Créez votre compte client
- Envoyez nous un mail avec votre justificatif d'activité (NPPS ou SIRET)
Nous validerons votre compte pro et vous enverrons les informations.
Entretien du coussin
COMMENT LAVER MON COUSSIN ET MA HOUSSE ?
Le coton, composant nos coussins internes et la majorité de nos housses externes, est un tissu naturel, facile à laver, hypoallergénique, recommandé pour les peaux sensibles et la peau des bébés, absorbant et respirant dans lequel les bactéries ne se propagent pas, qui ne demande a priori pas de recommandations particulières. Malgré tous ces avantages, les couleurs peuvent dégorger, et le tissu peut boulocher. Suivez les instructions ci-dessous pour l'entretien de votre coussin et sa housse :
- Lavez entre 30 et 60° et séchez sur un fil.
- Eviter le sèche-linge préservera la fibre de coton.
- Pour préserver les couleurs et prévenir la cassure de la fibre, qui provoque les bouloches, il est préférable de mettre la housse sur l’envers avant de la laver, et surtout de faire un essorage doux.
- Ajoutez du vinaigre blanc ou une lingette anti-décoloration à la machine pour éviter le dégorgement et fixer les couleurs.
- Si vous mettez beaucoup de lessive, ou de la lessive en poudre, et selon la dureté de votre eau, cela peut laisser des traces blanches sur les couleurs foncées.
- Ne jamais laver la housse seule en machine avec le zip ouvert, la force de l'essorage provoque dans ce cas des déchirures au niveau des extrémités du zip.
- Si vous lavez votre housse à la main, pensez à bien mettre du vinaigre blanc dans votre eau sinon les couleurs du coton peuvent dégorger et déteindre.
- Pour laver le coussin intégralement, vérifiez avec soin avant lavage que le curseur interne est bien positionné à fond SOUS le tissu, CONTRE la couture de butée (voir cette vidéo, en particulier à 3'15min).
- Vérifiez les coutures internes et ne le lavez pas si vous voyez une couture décousue.
- Par sécurité, laissez la housse externe SUR le coussin pour laver celui-ci dans la machine.
- Si le coussin est ferme ou neuf, vous pouvez avoir du mal à le rentrer dans la machine. Il faudra retirer un peu de billes avant (voir tuto zip au centre, ou tuto zip au bout du coussin puis tuto recharger un coussin). Vous pouvez garder les billes retirées dans un récipient, les mettre à laver dans une taie bien fermée ou dans un pochon.
- Sèche-linge interdit pour le coussin. Ne pas mettre sur ou à proximité d'une source de chaleur.
- Au moment du séchage, séparez la housse externe du coussin et faites sécher sur un fil.
- Secouez régulièrement les billes pour faciliter l'évacuation de l'humidité.
- Si des bouloches apparaissent sur la housse, vous pouvez les retirer avec un scotch ou un rouleau adhésif spécial tissus.
Vidéos
NOS TUTORIELS ET D'AUTRES SUPER CHOUETTES VIDEOS FAITES AVEC NOS COUSSINS
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Foire aux questions
POUR ENCORE PLUS D'INFOS ET DE DETAILS, SUIVEZ LE GUIDE
Encore plein de détails, agrémentés de vos questions, c'est là
Vous pouvez bien entendu nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse ou si vous n'aimez pas lire :)
