COÛT, DELAIS, DIFFICULTES, ET SE FAIRE RESPONSABLE DE SA LIVRAISON
Les délais de livraisons sont des délais commerciaux et non contractuels.
- Participation aux frais de port, à partir de 4,99€ en relais colis France Métropolitaine (hors îles et presqu'îles, ainsi que zones de montagne définies par DPD) pour un coussin, proposée en fonction de votre panier et votre choix de transporteur.
- Les modes de transport et montants vous seront proposés en fonction de votre destination et panier.
- Le transport nous coûte en moyenne, et depuis septembre 2021, 15€ par coussin. C'est énorme et personne n'est prêt à payer cela. Nous prenons le risque de ne pas augmenter et assumons péniblement la différence, mais il est impératif que vous suiviez strictement les processus des transporteurs rappelés dans notre mail de livraison pour nous éviter des surcoûts allant jusqu'à 45€ par colis.
- En cas de difficulté avec DPD, contactez-nous (nous préférons !) et nous vous aiderons volontiers pour votre livraison, plutôt que d'avoir à renvoyer des colis à nos frais quand une action aurait pu être faite avant. En cas de difficulté avec COLISSIMO, contactez le 3631. En cas de difficulté à l'étranger, contactez votre transporteur local.
- Si votre colis nous revient après un échec de livraison car vous étiez absent ou n'avez pas répondu à leur avis de passage ou demande d'information complémentaire, le renvoi nous est facturé à 100%. Le renvoi du colis sera à votre charge au prix réel qui nous est facturé par le transporteur, et sous réserve de disponibilité de moyen de transport.
- Les délais de livraison sont donnés de manière indicative sur les fiches produits, prenant en compte l'état du stock et les choix de transporteurs possibles. Ils sont rappelés lors du processus de commande quand vous choisissez votre transporteur. En principe, sauf surplus de commande, contraintes internes à l'entreprise, congés pour jour férié ou imprévu, votre commande en Relais colis DPD et PREDICT est préparée et envoyée le lendemain, du lundi au vendredi, sauf certains jours dans l'année ou des contraintes internes font qu'aucun départ colis n'est possible. Ceci est pris en compte dans le délai informatif indiqué. Les colissimos vers l'Étranger sont expédiés tous les jours sauf fermeture exceptionnelle du bureau de Poste.
Nous nous engageons à préparer votre commande au plus vite, mais ne saurions être tenus pour responsable en cas de difficulté ou retard de livraison due au transporteur ;) De plus, il suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide avec DPD relais colis et Predict, on prend la main pour vous si besoin auprès du transporteur.
Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux Conditions générales de vente et/ou nous contacter directement.
