En cas de produit défectueux:
Nos produits sont garantis 6 mois consécutifs pour tous les défauts de fabrications existants lors de leur livraison, à compter de la réception du coussin, et se manifestant dans des conditions d'usage normal telles que spécifiées dans la fiche du produit concerné et dans sa notice d'utilisation jointe au colis.
Notez que, comme les coussins sont remplis, tout défaut se voit quasiment immédiatement.
La garantie bénéficie au propriétaire initial, la personne ayant passé commande, et n'est pas transmissible en cas de cession du coussin.
La garantie ne s'applique pas:
En cas de produit altéré par le transport. Dans ce cas, il est impératif que le destinataire refuse le colis, conformément aux instructions qui vous ont été données par mail lors de notre envoi. Aucune réclamation de sera prise en charge si le client accepte un colis abîmé et signe sa livraison.
A l'usure normale
En cas de défaut de cession (la personne réclamant n'est pas répertoriée dans notre base de donnée, et n'est pas la personne ayant acheté le produit)
Lors de défauts consécutifs à un choc ou un manque d'entretien
En cas de réparation ou modification effectuée par le client ou par un tiers.
En cas de non respect des conseils d'entretien ci-dessous
Guide d'entretien
En résumé, prenez soin de vérifier votre coussin à réception et suivre nos recommandations d'entretien. Les défauts se voient immédiatement et notre SAV les prend en charge, vous réparant ou remplaçant le produit selon son expertise.
