Garantie
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Nos produits
En cas de produit défectueux : Nos coussins sont garantis 6 mois consécutifs pour tous les défauts de fabrications existants lors de leur livraison, à compter de la réception du coussin, et se manifestant dans des conditions d'usage normal telles que spécifié dans la fiche du produit concerné et dans sa notice d'utilisation disponible sur cette même fiche. Notez que comme les coussins sont remplis, tout défaut se voit quasiment immédiatement. Le tissu des coussins demande un entretien conformément aux instructions figurant dans la fiche produit et la notice (téléchargeable dans votre fiche produit, comme indiqué dans un mail de confirmation de votre commande). La garantie bénéficie au propriétaire initial, la personne ayant passé commande, et n'est pas transmissible en cas de cession du coussin.
La garantie ne s'applique pas:
En résumé, prenez soin de vérifier votre coussin à réception. Les défauts se voient immédiatement, et notre SAV les prend en charge, vous réparant ou remplaçant le produit selon son expertise.
Guide d'entretien
Afin de minimiser le phénomène de bouloche et le dégorgement des couleurs, phénomènes naturels inhérents à la fibre naturelle coton : (guide à retrouver sur les fiches produits concernées par le coton: housse, coussin, sac)
--> Le coton est un tissu naturel, sans fibre synthétique, facile à laver, hypoallergénique recommandé pour les peaux sensibles et la peau des bébés, c’est un tissu absorbant et respirant dans lequel les bactéries ne se propagent pas, qui ne demande a priori pas de recommandations particulières.
Lavez entre 30 et 60° et séchez sur un fil. Eviter le sèche-linge préservera la fibre de coton.
Pour préserver les couleurs et prévenir la cassure de la fibre, qui provoque les bouloches, il convient de mettre la housse sur l’envers avant de la laver. Ajoutez du vinaire blanc OU une lingette anti-décoloration à la machine pour éviter le dégorgement.
Si des bouloches apparaissent, vous pouvez les retirer au moment d’un scotch ou d’un rouleau adhésif spécial tissu et vêtements.
Fonctionnement de la garantie:
Dans le cas exceptionnel où vous constateriez un défaut sur l'un de nos produits, nous vous invitons à nous en faire part au plus tôt, en envoyant votre message explicatif ainsi que des éléments visuels au service client. Notre service qualité étudiera votre demande dans les plus brefs délais et vous répondra sur la prise en charge du dossier.
Veuillez nous adresser le produit que vous jugez défectueux, en colis suivi, à l'adresse ci-dessous :
Sarl Bab France
SAV
BP 44
11204 Lézignan Cedex
Merci de l'accompagner de la facture afférente aux frais de port afin que ceux ci puissent vous être remboursés en cas de défaut avéré. Les frais de port sont remboursés uniquement en cas de défaut avéré, et sur la base d’un envoi postal remis contre signature. Les suppléments liés à une recommandation particulière ou à un envoi en Chronopost ne sont pas pris en charge.
Nous vous rappelons que toute perte ou avarie de la marchandise, à ce stade de la prise en charge, ne pourra nous être imputable et qu'aucun dédommagement ou réclamation ne sera accepté sur ce motif. Il vous appartiendrait de vous retourner contre le transporteur dans ce cas.
A réception, la marchandise sera contrôlée par le service qualité, qui sera seul apte à déterminer la prise en charge la plus adéquate (réparation, échange à neuf, constat de tenue ou d'usure normale).
En cas de défaut:
Un produit certifié conforme vous sera expédié dans les plus brefs délais.
En cas de non-défaut:
Nous vous proposerons
- La restitution : Il appartient au client de s'aquitter des frais de renvoi du ou des produits chez lui.
- Ou le remboursement si vous êtes dans les 14 jours de délai légal et que le produit a été renvoyé en l’état, conformément au conditions de rétractation de l’article 8 des conditions générales de vente. Dans le cas d'un remboursement, les frais initiaux ( produit + port selon le moyen de transport le moins onéreux qui aurait pu être choisi) sont remboursés.
- Au-delà de 14 jours après la commande, nous vous restituerons la marchandise, après réglement de votre part du montant correpondant aux frais de renvoi du produit sans défaut
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...de la Primipare. Tu honoreras la sieste, la poussière, et les plats surgelés. Sauf si, comme ma copine Orély, tu as un fils qui dort 12h