Retour offert dès 45€

 

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Pour en bénéficier, 3 conditions:

1/ LIEU : Livraison en France Métropolitaine (hors Corse et Iles)

2/ MODE DE LIVRAISON CHOISI LORS DE LA COMMANDE: Predict DPD  ou Relais Colis DPD. Pas de retour offert avec colissimo.

3/ MINIMUM DE COMMANDE : 45€. Les articles destockés ne bénéficient pas du retour offert. Les articles personnalisés non plus.

 

Commandez sereinement, le retour de votre commande en 1 colis est offert si le montant de votre commande atteind 45€ ( par commande)

- Vous avez 14 jours de délai de rétractation à partir de la réception de votre commande

- Connectez-vous à votre compte client, faites "mes commandes", sélectionnez la commande puis le ou les produit(s) à retourner, validez. Si vous n'avez pas de compte client demandez-nous de vous le créer.

- Lorsque vous avez reçu le mail de confirmation du retour sous 24h - 72h connectez-vous à nouveau, allez sur "Mes retours produits" et imprimez le bon de retour PDF. Celui-ci contient le numéro du retour, vos coordonnées, le formulaire de rétraction, et toutes les conditions du retour. Imprimez-le, signez-le, joignez-le au colis.

- Attendez de recevoir par mail l'étiquette prépayée de retour. Le délai est allongé d'autant. 

- Collez l'étiquette de retour sur le colis. Si vous utilisez l'emballage d'origine, collez-la directement sur l'étiquette d'envoi afin de la masquer, joignez le formulaire de rétractation rempli, déposez le colis (avec tous les produits à retourner, ni plus, ni moins) dans le relais colis le plus proche de chez vous (liste sur www.dpd.fr/retour)

- Conservez la preuve de livraison tamponnée et envoyez-la nous en photo dès le colis déposé au relais. 

- Si vous voulez un échange, vous pouvez alors commander votre nouveau produit.


- Notre seule exigence: ces 14 jours doivent être réellement des journées de tests en condition "magasin" : ne pas dormir avec, pas de tâches, poils d'animaux ou autres manifestations familiales et domestiques sympathiques mais qui n'ont pas leur place dans un échange commercial. Si le produit n'est pas impeccable et revendable en l'état, une décote est appliquée sur le remboursement.

- Nous remboursons votre retour du produit ainsi que du port aller payé pour celui-ci lors de votre commande dans les 14 jours après réception et contrôle de votre retour.

-  En cas de retour partiel, le remboursement du port est au prorata de la tranche de poids du produit

- Le port est remboursé selon le mode de transport le plus économique que vous aviez à disposition. Si vous avez choisi un autre mode de livraison que Relais Colis, vous serez remboursé sur la base du port en Relais Colis. 

- Attention les commandes personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour selon la loi. Le délai de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

- Si vous avez bénéficié d'un code promo sur votre commande, la rétractation de tout ou partie d’une commande annule la validité du code promo et son montant sera déduit du remboursement. 

- Si vous avez bénéficié d'un cadeau avec votre commande sous condition de montant total, celui-ci devra être retourné avec vos produits dans la mesure où, de part votre rétractation, vous n'y auriez pas eu droit. A défaut sa valeur sera déduite du remboursement. 


Vous avez choisi une livraison en colissimo ? Vous n'êtes pas livré en France Métropolitaine? Votre commande fait moins de 45€?

- Le retour est à votre charge et vous devez conserver la preuve d'envoi. En cas de litige avec la poste il vous appartient de prouver l'envoi de retour et de vous faire dédommager par celle-ci.

- Toutes les autres conditions cités plus haut s'appliquent.

 

Montant du port 


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A titre indicatif, selon poids du panier, destintion, et mode de livraison choisi: 

Jusqu'à 1kg: dès 4,80€ en relais colis France Métropolitaine

A partir de 1kg ( coussin...): dès 2,99€ en relais colis France Métropolitaine ( hors zones îles et montagne) 

Le montant des frais de port s'ajuste automatiquement selon le pays de livraison et le poids du colis.

 

Personnalisation/broderie


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Délai supplémentaire - pas de rétractation

 

Lorsque vous commandez une broderie personnalisée sur votre housse ou votre sac, le délai de livraison est allongé de 1 à 7 jours ouvrés, le temps que nous puissions faire votre broderie et par ordre d'arrivée selon le volume de commande. Attention cet allongement du délai n'est pas compté dans les dates approximatives qui vous sont données lors du choix du transporteur. Les produits personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'une rétractation.

 

Colissimo hors France métropolitaine et zone euro


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Lien de suivi http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Dom-Tom: octroi de mer à votre charge à réception du colis. Vous payez nos produits HT, et payez la TVA locale à l'arrivé du colis

PRIX Hors Europe ( Suisse, Dom Tom, USA, etc)

Il y a une différence de prix qui représente les 20% de TVA française, qui ne dépendent pas 
de nous bien des lois locales, et qui sont intégralement reversées à l'état français.

Si vous vous connectez de Suisse ou proche de Suisse, des USA, des Dom Tom,  la géolocalisaton 
du site le reconnait et vous indique les prix en HT, soit 20% de mois ( bien que la mention TTC apparaise... Pour voir la différence, essayez une adresse de livraison en France, et l'autre hors France^^) 

Si vous faites livrer en Suisse, vous ne paierez pas la TVA française, 
celle-ci s'appliquant sur les commandes livrées en France et Europe.
Si vous faites livrer en France en revanche la TVA s'applique bien . En 
changeant le pays de livraison vous verrez ceci.

Par exemple pour un coussin maternité Micorbilles Confort à 57,50 HT, 
avec la TVA française le prix est 69 TTC

 

Quelque soit le mode de livraison choisi, veillez à nous indiquer un n° de portable valable pour le suivi colis, et à être le plus précis possible dans vos instructions de livraison.


Les délais de livraisons sont des délais commerciaux et non contractuels. Ils sont fournis à titre indicatif, et représentent 97% de nos délais réalisés.
Sauf produit en cours de fabrication ( confirmé par mail automatique), cas de force majeur, promotions, refonte ou migration du site, très forte aflfuence, nous arrivons à vous envoyer rapidement votre commande. 

Pour plus d'information veuillez vous reporter aux Conditions générales de vente et/ou nous contacter directement.


 

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